Política de envío

Política de Envíos

En NiuMumi trabajamos todos los días para que tus pañales ecológicos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones, en cada compra única y en cada ciclo de tu suscripción. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo capitales, ciudades intermedias y municipios cubiertos por nuestras empresas transportadoras aliadas

Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se despacha en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Tiempos de entrega
El tiempo de entrega varía según la ciudad o municipio de destino:

Ciudades principales(Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y otras capitales): entre 2 y 4 días hábiles después del despacho.
Ciudades intermedias: entre 4 y 6 días hábiles después del despacho.</li>
Municipios o zonas apartadas: entre 6 y 10 días hábiles después del despacho, según cobertura de la transportadora en la zona.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en temporadas especiales, paros de transporte o restricciones de acceso en la zona de entrega.

Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu ciudad y dirección de destino, y se muestra de forma clara antes de confirmar el pago. El valor puede variar dependiendo de la zona de entrega y el peso del paquete.

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía y los datos para hacer seguimiento directamente con la transportadora.

Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección, ciudad, teléfono de contacto y demás datos de envío al momento de la compra o al configurar su suscripción. NiuMumi no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pedidos no entregados que resulten de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente

Envíos de suscripción
Si tienes una suscripción activa, tu pedido se despachará automáticamente cada vez que se cumpla el ciclo que elegiste (cada 2, 3 o 4 semanas). Puedes cambiar tu talla, tu frecuencia, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de administración de suscripciones, disponible en nuestro sitio.

Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega (dirección errónea, destinatario ausente, zona de difícil acceso, etc.), se intentará contactar al cliente para coordinar una nueva entrega o la recolección en un punto autorizado. Envíos adicionales generados por esta causa pueden tener un costo adicional a cargo del cliente.

¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos y con gusto te ayudamos a resolver cualquier inquietud sobre el estado de tu pedido o tu suscripción.